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Piattaforma Omnicanale

Raggiungi ogni utente con la comodità di tutti i canali a portata di mano

OmniCloudCX è la soluzione omnichannel per centralizzare ogni interazione con i clienti da un’unica piattaforma: webchat, WhatsApp, email, SMS, social network e migliorare l’efficienza aziendale.

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Amplia i punti di contatto con i tuoi clienti grazie all’omnichannel

Rispondi ai clienti senza cambiare piattaforma: tutte le conversazioni sono gestite in un unico pannello.

Gestione centralizzata di tutti i canali

Un unico pannello efficiente per gestire le conversazioni da webchat, WhatsApp, email, social.

Assistenza 24/7 con automazione AI

Garantisci un supporto continuo e fluido, migliorando la customer experience con chatbot e flussi automatizzati.

Generazione lead e integrazione CRM

Automatizza la raccolta di dati strategici per creare opportunità di business e migliorare il follow-up commerciale.

Ottimizzazione di tempo e risorse

Riduci il carico sugli operatori con l’automazione e AI lasciando agli agenti solo le richieste più complesse e di valore.

Widget webchat

Entra in contatto con i clienti dal tuo sito web

Aggiungi un chatbot AI al tuo sito web per aprire una conversazione con ogni visitatore.

  • Conversazioni in tempo reale direttamente dal sito, più utenti soddisfatti.
  • Design personalizzabile per un’integrazione perfetta con il tuo brand e maggiore brand awareness.
  • Flussi automatizzati per instradare e risolvere le richieste più comuni.
  • Raccolta dati utenti per una gestione contatti ottimizzata.
flussi conversazionali

Automatizza e ottimizza il supporto clienti

Fai risparmiare tempo prezioso ai tuoi agenti con strumenti avanzati per la gestione delle interazioni.

  • Lead generation automatizzata con raccolta di dati strategici in chat salvati nel CRM.
  • Assegnazione intelligente di code e agenti in base alla richiesta.
  • Integrazione con CRM per sincronizzare automaticamente i contatti raccolti in chat.
Pannello agente

Gestisci tutte le conversazioni in un unico spazio

  • Pannello dedicato agli agenti per gestire le richieste da ogni canale.
  • AI per supportare gli agenti nel recuperare le informazioni da fornire ai clienti in chat.
  • Scheda contatti disponibile da ogni conversazione per riassumere i dati di chi contatta.
WhatsApp

Potenzia il tuo business con WhatsApp

Sfrutta il marketing conversazionale su WhatsApp, il canale di messaggistica più usato al mondo per trasformare ogni chat in un’opportunità di business.

  • Raccolta informazioni automatizzata con flussi WhatsApp per velocizzare le comunicazioni con i clienti.
  • Supporto continuo 24/7, immediato e multilingua per ogni necessità con WhatsApp e AI.
intelligenza artificiale

La potenza dell’AI a disposizione del tuo supporto clienti

Sfrutta l’AI nelle conversazioni per migliorare l’assistenza e rendere soddisfatti i clienti.

  • Agente AI per fornire risposte automatiche in tempo reale, attingendo ad una documentazione.
  • Assistente AI per supportare gli operatori umani nel formulare risposte accurate alle richieste dei clienti.
integrazioni

Integrazioni della soluzione omnichannel OmniCloudCX

Integra nella piattaforma omnichannel OmniCloudCX le tue piattaforme aziendali:

  • CRM come Salesforce, Hubspot, Zoho, etc
  • ERP
  • API
Case Study 1

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Case Study 2

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Usato da aziende leader per ottenere risultati reali

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