Mall
Migliorare il customer journey phygital nei centri commerciali
Trasforma il tuo centro commerciale in uno spazio phygital coinvolgente e intelligente. Con le soluzioni VoiSmart digitalizzi l’esperienza del visitatore, migliorando la relazione con i clienti dall’entrata fino al loro ritorno.
Mall
Le strutture aeroportuali che si sono affidate a VoiSmart
I vantaggi per chi gestisce un centro commerciale
Offri una Customer Experience connessa, personalizzata e misurabile.
Monetizzazione del WiFi
Spazi pubblicitari digitali per i negozi
Dati e insight sui visitatori
Conoscerli e inviare campagne mirate
Coinvolgimento multicanale
Entrando in contatto con i visitatori alla prima connessione
Indoor Navigation senza app
Far orientare e guidare i visitatori tra i negozi
Feedback in tempo reale
Feedback dagli utenti quando se ne vanno per migliorare la soddisfazione
BENEFICI
Login personalizzato (social, WhatsApp, email)
CRM utenti integrato per raccolta dati GDPR compliant
Spazi pubblicitari pre/post login per promuovere negozi, eventi o offerte
Avvio marketing conversazionale via WhatsApp per fidelizzare e mantenere il contatto
Invio di survey di customer satisfaction post visita, offerte e promozioni esclusive
WiFi Marketing per centri commerciali: connessione, dati ed engagement
BENEFICI
Navigazione semplice e mobile-friendly da Qr-code
Percorsi guidati verso negozi, servizi, ristoranti
Promozione di negozi direttamente sulla mappa
Integrazione con ChatBot AI per richieste e guida assistita
Analisi su uso dei percorsi e dei punti di interesse
Indoor Navigation per guidare e promuovere nei centri commerciali
BENEFICI
ChatBot AI disponibile su più canali WhatsApp, webchat, social
Fornisce informazioni su orari, servizi, percorsi, dove mangiare, ecc
Invio di pormozioni via chat
Integrazione con navigazione indoor per fornire indicazioni su dove andare
Chatbot AI: assistente digitale sempre attivo 24/7
BENEFICI
Analisi dei percorsi, tempo di permanenza, flussi
Report su zone calde e fredde per ripensare layout e promozioni
Supporto alle scelte strategiche di marketing e retail placement
Location Analytics: insights reali sui flussi nel centro commerciale
Creare campagne promozionali targettizzate
Generare lead e creare customer base solida nel tuo CRM
Ricontattare gli utenti via WhatsApp, email, SMS e incentivare i ritorni
Offrire un’esperienza cliente omnicanale e phygital
Rendere i dati uno strumento di crescita e una leva strategica
Migliorare la redditività degli spazi fisici
Cosa puoi fare con VoiSmart nel tuo centro commerciale?
Case Study 1
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Case Study 2
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Usato da aziende leader per ottenere risultati reali
Vuoi migliorare la customer experience e monetizzare il WiFi del tuo centro commerciale?
Le soluzioni VoiSmart per centri commerciali permettono di offrire WiFi marketing con login personalizzati, chatbot AI per l’assistenza clienti, navigazione indoor senza app e una potente suite di location analytics. I mall possono così monetizzare la connettività WiFi, raccogliere dati GDPR compliant, migliorare la customer experience, e ottimizzare le strategie di marketing e fidelizzazione. Tutti i servizi sono integrati in un’unica piattaforma scalabile, pensata per accompagnare la digitalizzazione degli shopping center.
