VoiSmart
Multicanalità
Sii ovunque conta davvero, rispondi in ogni momento
Nell’era della comunicazione istantanea, i clienti scelgono quando e come contattarti. Email, chat, WhatsApp, social, telefono: ogni canale è un’opportunità ma anche una sfida. Essere presenti ovunque, senza perdere coerenza, velocità e qualità, è il nuovo vantaggio competitivo. La multicanalità non è più un’opzione, è il cuore di un servizio clienti moderno, agile ed efficiente.
Canali disconnessi e frammentati.
Ogni messaggio arriva su una piattaforma diversa, è difficile gestire tutto in modo coerente.
Risposte lente e non tracciabili
Senza strumenti centralizzati, i tempi di risposta si allungano e si perdono informazioni chiave.
Sovraccarico degli operatori
Il carico di lavoro aumenta, le richieste si accavallano, e la qualità del servizio ne risente.
Assistenza clienti poco scalabile
Nessuna automazione, nessun supporto intelligente, tutto dipende dalle risorse umane disponibili.
Le sfide della multicanalità: dove le aziende si bloccano senza una strategia integrata
I clienti si aspettano risposte immediate, ovunque si trovino. Ma molte aziende non sono ancora pronte.
Le nostre soluzioni per la multicanalità
Una suite integrata per semplificare ogni conversazione, ovunque avvenga
Piattaforma Omnichannel
Tutti i canali in un’unica piattaforma: webchat, WhatsApp, email, social network.
• Gestione centralizzata: tutti i messaggi in un solo pannello.
• Accesso da qualsiasi dispositivo per team ibridi.
• Integrazione con CRM per una customer journey tracciabile.
AI Chatbot
Automatizza il primo contatto con i clienti grazie a un assistente virtuale 24/7.
• Risposte automatiche alle domande frequenti.
• Flussi conversazionali personalizzati.
• Raccolta lead automatizzata.
• Webchat personalizzata da sito web.
AI Voicebot
Lascia che sia il VoiceBot a gestire le tue chiamate anche senza necessità di operatori.
• Supporto telefonico intelligente H24.
• Accoglienza e instradamento automatico delle chiamate.
• Integrazione con centralino PBX e sistemi aziendali.
Centralino PBX VoIP e Unified Communication
Un’unica piattaforma per voce, chat, video e collaborazione.
• Centralino cloud scalabile e integrabile.
• Softphone e app mobile per lavorare ovunque.
• Comunicazioni interne e con i clienti semplificate.
Perché scegliere VoiSmart per la multicanalità?
Flessibilità totale
Lascia al cliente la libertà di scegliere il canale, a te la libertà di rispondere sempre, ovunque.
Esperienza cliente personalizzata e continua
Offri un servizio coerente, senza interruzioni, su ogni touchpoint.
Efficienza operativa e risparmio
automatizza, centralizza, risparmia tempo e costi.
Sicurezza e controllo
gestione integrata delle comunicazioni, con livelli avanzati di sicurezza e tracciabilità.
Vuoi trasformare le tue conversazioni in valore?
Ogni canale, un’unica esperienza. Ogni contatto, un’opportunità. Con le nostre soluzioni di comunicazione multicanale, ogni messaggio, chiamata o interazione diventa l’occasione giusta per fidelizzare i clienti e far crescere il tuo business.
Contattaci per scoprire come possiamo aiutarti a semplificare la multicanalità con soluzioni su misura per te.
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