Trasporti
Soluzioni per migliorare l'esperienza dei passeggeri nei trasporti
Dalla connettività ai servizi digitali e all’interazione smart: offri un’esperienza fidelizzante a chi viaggia con te. Con VoiSmart trasformi il WiFi a bordo di bus e treni in una piattaforma di marketing e assistenza automatizzata.
Oltre 1200 clienti si sono affidati alle nostre soluzioni.
VoiSmart per aziende di trasporto e operatori di mobilità
I passeggeri si aspettano oggi un'esperienza digitale fluida, personalizzata e utile. Con le soluzioni WiFi e marketing di VoiSmart offri ai tuoi passeggeri un servizio avanzato a bordo e costruisci nuovi touchpoint digitali per comunicare, promuovere e fidelizzare:
Offri un servizio WiFi di qualità a bordo per intrattenere e coinvolgere i passeggeri lungo il viaggio e oltre.
Vendi spazi pubblicitari digitali sul WiFi a terzi e promuovi campagne targettizzate.
Collega il tuo database e aumenta la raccolta di lead e la fidelizzazione.
Sfrutta chatbot AI per rispondere alle esigenze dei clienti in ogni momento.
Sfrutta wallet pass ed e-ticket per inviare notifiche e comunicazioni.
Soluzioni VoiSmart per i trasporti
WiFi guest a bordo per bus e treni
Il WiFi a bordo intrattiene i passeggeri durante il viaggio e apre un canale diretto con l'operatore di trasporto, prima, durante e dopo la tratta:
• Captive portal personalizzato con pubblicità e offerte.
• CRM utenti integrato per ricontatto e promozioni.
• Pubblicità targettizzata su dati e destinazione degli utenti.
• Informazioni di viaggio in tempo reale.
• Invio di survey di customer satisfaction post viaggio.
Analytics e insight per conoscere i viaggiatori
• Conoscere le tratte più utilizzate.
• Analizzare l'engagement con le campagne.
• Misurare il ritorno degli utenti.
• Segmentare per età, orari e frequenza di utilizzo.
ChatBot AI per il supporto passeggeri 24/7
• Assistenza virtuale via chat su WhatsApp, email, social e webchat 24/7.
• Gestione AI delle richieste e delle domande frequenti.
• Riduzione di tempi e costi di assistenza.
• Flussi automatizzati per indirizzare le richieste.
• Sistema centralizzato per unificare tutti i canali di comunicazione.
Biglietto digitale e comunicazioni via wallet
Biglietto digitale via wallet.
Comunicazioni push: inizio e fine sosta, ritardi, informazioni di viaggio.
Spazio per pubblicità e promozioni, proprie o di partner.
Segmentazione degli utenti nel CRM per offerte targettizzate.
Tracciamento di accessi e comportamenti.
Attivazione di conversazioni WhatsApp con i passeggeri.
Un'esperienza di viaggio digitale e connessa
Vuoi digitalizzare l’esperienza dei tuoi passeggeri? Le soluzioni VoiSmart per il settore trasporti creano una nuova esperienza di viaggio connessa. Grazie al potente captive portal puoi trasformare la connettività WiFi in un canale di comunicazione, raccolta dati e marketing: la scelta giusta per chi cerca una piattaforma moderna e integrata per la digital travel experience.
Domande frequenti (FAQ) sul WiFi a bordo
Come funziona il WiFi a bordo di bus e treni?
Il passeggero si connette alla rete del mezzo attraverso un captive portal personalizzato con il brand dell'operatore. Da lì naviga, riceve informazioni di viaggio in tempo reale e visualizza offerte e contenuti dedicati alla tratta che sta percorrendo.
Il WiFi a bordo può diventare un canale di marketing?
Sì. Il captive portal ospita pubblicità propria o di partner, i dati raccolti al login alimentano il CRM e le campagne vengono targettizzate su destinazione e abitudini di viaggio. Dopo la tratta partono survey di soddisfazione e promozioni che incentivano il ritorno.
Quali dati raccoglie il WiFi di bordo sui passeggeri?
Tratte più utilizzate, frequenza di utilizzo, orari, engagement con le campagne e ritorno degli utenti. Sono dati che aiutano l'operatore a conoscere i viaggiatori, segmentare le comunicazioni e migliorare il servizio.
Cosa sono i biglietti digitali via wallet?
Sono e-ticket salvati nel wallet dello smartphone del passeggero. Oltre al titolo di viaggio veicolano notifiche push su ritardi, soste e informazioni di viaggio, e offrono uno spazio per promozioni dell'operatore o dei partner.