Retail
Reinventa il retail: ogni interazione conta, ogni cliente si fidelizza
Digitalizza il customer journey in-store e offri esperienze omnicanale personalizzate. Le tecnologie VoiSmart per lo smart retail migliorano l'assistenza clienti, aumentano le vendite e trasformano ogni visita in un'opportunità.
Oltre 1200 clienti si sono affidati alle nostre soluzioni.
Cosa si intende per smart retail
Lo smart retail è l'applicazione di tecnologie digitali al punto vendita fisico: WiFi che riconosce e ricontatta i clienti, navigazione in negozio, assistenti AI e canali di contatto unificati. L'obiettivo è portare in store la stessa comodità, velocità e personalizzazione che i clienti trovano online.
Personalizza ogni touchpoint: dall'ingresso all'acquisto
Oggi il successo nel retail si basa sulla customer experience. Guida i clienti dall'ingresso all'acquisto con esperienze fluide e omnicanale, per coinvolgere, convertire e fidelizzare:
Incremento delle vendite
Converti in-store con promozioni mirate basate sulla presenza fisica in negozio, navigazione interna guidata e interazioni smart.
Ottimizzazione assistenza clienti
Supporta gli operatori con chatbot e voicebot, automatizzando le risposte.
Comunicazione omnicanale
Amplia e centralizza tutti i canali di comunicazione in un unico spazio.
Fidelizzazione con dati preziosi
Raccogli insight preziosi dagli utenti grazie a login WiFi, analytics e AI per campagne più efficaci e targettizzate.
Le soluzioni VoiSmart per il retail
Centralino cloud: comunicazione fluida tra ogni punto vendita e ogni cliente
• Centralino unico per sedi, store e assistenza clienti.
• Riduzione dei tempi di attesa e velocizzazione delle risposte.
• Aumento della soddisfazione dei clienti.
• Integrazione di CRM e strumenti di vendita.
WiFi guest: il tuo nuovo canale di marketing che connette, conosce e converte
• Attivazione di marketing conversazionale su WhatsApp e invio di campagne mirate.
• Connettività e raccolta lead nel CRM.
• Aumento delle adesioni a membership e loyalty program.
Wayfinding retail: guida l'esperienza d'acquisto, dallo schermo alla cassa
• Riduzione dei tempi di ricerca dei prodotti e aumento delle conversioni.
• Navigazione integrabile con l'app del brand.
• Mappe dinamiche con coupon e promo geolocalizzate.
Voicebot AI: automatizza l'assistenza 24/7 e libera i tuoi operatori
• Risparmio di tempo per il customer service, gestito dall'AI.
• Migliore esperienza cliente con interazioni veloci, immediate e semplici.
• Riduzione dei costi di assistenza.
Chatbot AI per retail: il tuo commesso digitale, disponibile 24/7
• Customer support H24 e risposte immediate via WhatsApp.
• Interazioni personalizzate, automatizzate e scalabili.
• Raccolta automatica della customer satisfaction post visita.
Omnichannel: più canali, un unico spazio, più opportunità di convertire
• Tutti i canali di contatto del brand centralizzati in un unico spazio di lavoro.
• Conversazioni tracciate e assegnate agli operatori giusti.
• Un'occasione di conversione in più a ogni interazione.
Inizia ora la trasformazione digitale del retail
Richiedi una demo e scopri come VoiSmart può aiutarti a creare un’esperienza d’acquisto personalizzata, fluida e memorabile in ogni punto vendita.
Domande frequenti (FAQ) sullo smart retail
Cosa si intende per smart retail?
Smart retail indica l'uso di tecnologie digitali nel punto vendita fisico per migliorare esperienza d'acquisto e gestione: WiFi guest con raccolta dati, navigazione in-store, chatbot e voicebot per l'assistenza e piattaforme che unificano i canali di contatto del brand.
Come si digitalizza un punto vendita?
Si parte dai touchpoint a maggiore impatto: il WiFi guest per conoscere e ricontattare i clienti, il wayfinding per ridurre i tempi di ricerca dei prodotti e l'assistenza automatizzata per le richieste frequenti. Ogni strumento raccoglie dati che alimentano campagne più mirate.
A cosa serve un chatbot nel retail?
Funziona come un commesso digitale disponibile 24/7: risponde subito alle domande dei clienti via WhatsApp e webchat, gestisce richieste ripetitive al posto degli operatori e raccoglie la customer satisfaction dopo la visita in negozio.
Come aumenta le vendite il WiFi del negozio?
Il login al WiFi apre un canale diretto con il cliente: da lì partono campagne conversazionali su WhatsApp, promozioni legate alla presenza in store e inviti ai programmi fedeltà. I lead raccolti finiscono nel CRM e diventano clienti ricontattabili.