La nuova convenzione Centrali telefoniche 9 

Luglio 2, 2024

La nuova convenzione Centrali telefoniche 9 pubblicata sul portale Consip, attivata a luglio 2024, sarà presente fino al 26 giugno 2026.

L’accordo quadro CT9 prevede la fornitura, messa in esercizio e manutenzione di centrali telefoniche e di prodotti e servizi connessi, offrendo nuove opportunità per le Amministrazioni Pubbliche di rinnovare i propri sistemi telefonici.

Cosa è compreso in convenzione CT9?

L’Accordo quadro CT9 consente di scegliere da un ampio portfolio di soluzioni tecniche, trovando quella più aderente alle proprie esigenze. I contratti delle singole Amministrazioni saranno affidati all’impresa con la soluzione economicamente più vantaggiosa, grazie a strumenti di supporto come configuratori e comparatori.

Nel dettaglio, grazie all’accordo quadro Centrali telefoniche 9 le Pubbliche Amministrazioni potranno acquistare:

• Sistemi telefonici
• Terminali e apparati correlati (inclusi client di Unified Communication e Collaboration)
• Posti operatore e relativi ausili
• Sistemi di gestione

Inoltre, nell’offerta sono presenti una serie di servizi inclusi:

• Installazione, configurazione e avviamento dei sistemi: assistenza completa per l’implementazione delle nuove soluzioni, assicurando una transizione senza problemi.
• Dismissione dei sistemi esistenti: rimozione sicura e responsabile delle vecchie apparecchiature, minimizzando l’impatto sull’operatività.
• Supporto al collaudo delle forniture e dei servizi: verifica e test approfonditi per garantire che tutti i sistemi funzionino correttamente.
• Help Desk multicanale: assistenza continua attraverso diversi canali, per risolvere rapidamente qualsiasi problema o domanda.
• Reportistica (invio flusso dati relativi ai livelli di servizio): invio regolare dei dati relativi ai livelli di servizio, per monitorare le prestazioni e garantire la qualità.

La convenzione prevede anche diversi servizi aggiuntivi di supporto, che si possono acquistare:

• Addestramento: formazione specifica per il personale, per utilizzare al meglio le nuove soluzioni.
• Assistenza tecnica e manutenzione: supporto continuativo per mantenere i sistemi sempre operativi e aggiornati.
• Intervento su chiamata: assistenza immediata per risolvere problemi urgenti.
• Presidio: supervisione costante per garantire la sicurezza e l’efficienza delle comunicazioni.
• Telegestione: gestione remota dei sistemi, per interventi rapidi e risolutivi.
• Supporto sistemistico: assistenza tecnica specializzata per la gestione e l’ottimizzazione dei sistemi.

VoiSmart e la convenzione Centrali telefoniche 9

Questa convenzione rappresenta un importante traguardo per VoiSmart e una grande opportunità per le organizzazioni pubbliche che cercano soluzioni avanzate e innovative per la gestione delle comunicazioni interne ed esterne.

VoiSmart collabora da anni con le Pubbliche Amministrazioni, offrendo soluzioni ideali per soddisfare le esigenze di comunicazione e collaborazione in continua evoluzione.

Le soluzioni VoiSmart innovative sono progettate per:

• Agevolare e migliorare la collaborazione negli ambienti lavorativi delle Pubbliche Amministrazioni.
• Adattarsi alle diverse esigenze delle tipologie di Pubbliche Amministrazioni.
• Facilitare e velocizzare la Digital Transformation.

Tutte queste soluzioni VoiSmart di Unified Communication (UCC), centralini telefonici, sono disponibili nella nuova convenzione “Centrali Telefoniche 9” pubblicata sul portale Consip!

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