Il futuro dell’assistenza clienti
Giugno 18, 2025
L’Intelligenza Artificiale sta rivoluzionando il mondo del customer service, con i Voicebot che diventano sempre più diffusi per la gestione delle richieste aziendali. Grazie alla capacità di rispondere alle domande frequenti, gestire prenotazioni e fornire supporto 24/7, i Voicebot rappresentano un’opportunità concreta per le aziende che desiderano ottimizzare le comunicazioni e ridurre i tempi di attesa.
Tuttavia, il dibattito tra automazione e interazione umana è ancora aperto. Dal nostro sondaggio LinkedIn risulta che il 53% degli utenti ritiene che un Voicebot possa essere un grande aiuto, mentre il 21% preferisce limitare il suo utilizzo alle richieste semplici. Ma quali sono i veri vantaggi di questa tecnologia? E quali sono le principali sfide da affrontare?