Voicebot AI OmniCloudCX
Voicebot AI OmniCloudCX: l’assistente virtuale per il tuo centralino
Porta la tua assistenza clienti ad un livello superiore, garantendo un servizio 24/7, risposte automatizzate in tempo reale alle richieste frequenti e prenotazioni gestite dall’Intelligenza Artificiale.
Il Voicebot AI OmniCloudCX è un receptionist virtuale intelligente: risponde alle chiamate in linguaggio naturale, gestisce da solo le richieste ripetitive e passa la conversazione a un operatore quando serve. Nasce da oltre vent’anni di esperienza VoiSmart nei centralini telefonici e funziona sia sul PBX VoiSmart sia su centralini di altri vendor.
Funzionalità principali del voicebot centralino
Assistenza clienti avanzata con il voicebot AI, l'assistente virtuale OmniCloudCX
Il tuo assistente virtuale per la gestione intelligente delle chiamate
Con il Voicebot, il tuo centralino AI risponde a domande, raccoglie dati, prende appuntamenti e trasferisce le chiamate agli operatori solo quando necessario. Nessuna attesa, nessuna informazione persa, solo un’esperienza fluida ed efficiente per clienti e aziende. Il voicebot AI OmniCloudCX si integra con qualsiasi centralino VoIP.
Un voicebot AI progettato per velocizzare il servizio clienti senza perdere qualità. Quando serve l’intervento umano, il voicebot può arrivare a quel momento dopo aver già gestito la prima parte della conversazione (accoglienza, raccolta dati, motivo del contatto), così l’operatore entra in gioco solo sui casi complessi, con più contesto e meno passaggi ripetuti.
Supporto 24/7
Migliora la soddisfazione clienti e riduci i tempi di attesa, con un voicebot AI sempre disponibile.
Gestione avanzata delle chiamate
Rispondi a ogni richiesta senza far attendere i clienti e instrada le chiamate in modo intelligente sul tuo voicebot centralino.
Lead generation automatizzata
Raccogli dati di contatto e sincronizzali con il CRM.
Risposte automatizzate a domande ripetitive
Riduci il carico di lavoro degli operatori umani, lasciando al team le richieste più complesse.
Integrazione nativa con il centralino VoiSmart Orchestra, in cloud o on-premise
Compatibile con centrali SIP di altri vendor: il voicebot si aggiunge al PBX esistente
Fornibile insieme al centralino VoiSmart oppure da solo, sul centralino che hai già
Trasferimento delle chiamate a interni e code del centralino con il contesto già raccolto
Compatibile con qualsiasi centralino: il voicebot si collega come un interno
Non serve sostituire il centralino per adottare il voicebot. Il Voicebot AI OmniCloudCX si aggancia a qualsiasi centrale telefonica SIP esistente e si comporta come un interno del centralino: riceve le chiamate che gli vengono instradate, le gestisce e, quando necessario, le trasferisce alle code o agli interni giusti. Il numero di chiamate simultanee è governato dal centralino, esattamente come per un operatore in più.
Con il centralino VoiSmart Orchestra l'integrazione è nativa: voicebot e PBX sono sviluppati dallo stesso team e condividono code e stato degli interni. Con un centralino di un altro vendor, il voicebot viene fornito come componente aggiuntivo che dialoga con il PBX già in uso, senza modificare l'infrastruttura telefonica. In entrambi i casi il risultato è lo stesso: una segreteria telefonica virtuale che risponde subito, anche di sera e nel weekend, e riduce le chiamate perse.
Motore AI flessibile
Il voicebot usa un modello linguistico (LLM) interno alla piattaforma. Se la tua azienda ha già un proprio LLM, puoi collegarlo tramite l'opzione token e usare il voicebot con il modello che hai scelto.
Integrato con il tuo CRM
I dati raccolti in chiamata (nome, email, motivo del contatto) vengono salvati nelle principali piattaforme CRM, così il team commerciale riceve lead già qualificati.
Multilingue, con la voce del tuo brand
Risponde in più lingue e permette di personalizzare le voci, così l'accoglienza telefonica è coerente con l'identità dell'azienda in ogni lingua.
Gestibile in autonomia
L'interfaccia è semplice e intuitiva: il tuo team configura messaggi, documenti e flussi senza competenze tecniche. E quando serve una mano, il supporto tecnico VoiSmart è diretto, dal produttore al cliente.
Addestrato sui tuoi contenuti
Il voicebot risponde in base alla documentazione che carichi in piattaforma: documenti PDF, DOCX e TXT, pagine web specifiche o l'intera sitemap del sito. Aggiornare la knowledge base significa aggiornare le risposte, senza riscrivere script.
Perché scegliere il voicebot di chi costruisce centralini
Il Voicebot AI OmniCloudCX non è un chatbot a cui è stata aggiunta la voce. È un prodotto telefonico con sopra l'intelligenza artificiale: nasce da oltre vent'anni di esperienza VoiSmart nelle telecomunicazioni e nello sviluppo di centralini PBX, e si vede nei dettagli che contano al telefono, dal trasferimento delle chiamate alla gestione delle code.
Il futuro del customer service è qui
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Conforme per progettazione
Il Voicebot AI OmniCloudCX è progettato per la sovranità europea dei dati ed è conforme al GDPR e al Regolamento europeo sull’AI (AI Act): chi chiama viene informato in modo trasparente che sta parlando con un assistente AI. Approfondisci come proteggiamo comunicazioni e dati nella pagina Sicurezza e privacy.
Il voicebot funziona anche se il mio centralino non è VoiSmart?
Posso usare il mio modello di intelligenza artificiale?
Con quali contenuti si addestra il voicebot?
Ricevo un resoconto delle chiamate gestite dal voicebot?
Il voicebot può sbagliare?
Il voicebot è conforme all'AI Act e al GDPR?
Domande frequenti (FAQ) sul Voicebot AI
Abbiamo raccolto qui le risposte alle domande più frequenti dei nostri utenti.