Banche
Tecnologie per le banche: più vicine ai clienti, in filiale e a distanza
Gestisci chiamate e richieste dei clienti da un'unica piattaforma, automatizza le risposte ripetitive con l'AI e offri connettività sicura in ogni filiale con le soluzioni digitali VoiSmart per le banche.
Oltre 1200 clienti si sono affidati alle nostre soluzioni.
Cos'è una filiale digitale
Una filiale digitale è una filiale bancaria in cui comunicazione, assistenza e connettività lavorano insieme ai canali a distanza: le chiamate arrivano al consulente giusto ovunque si trovi, le richieste ripetitive le gestisce un assistente AI, i clienti scrivono su WhatsApp o webchat e trovano in sede un WiFi sicuro. Il personale dedica più tempo alla consulenza e meno al telefono.
Migliora la customer experience bancaria con le soluzioni VoiSmart
I clienti chiedono risposte rapide su ogni canale e massima riservatezza. Digitalizza la comunicazione della banca senza sovraccaricare filiali e contact center:
Un solo numero per sede e filiali
Chiamate centralizzate e instradate alla filiale o al consulente giusto.
Assistenza 24/7 con l'AI
Voicebot e chatbot rispondono alle domande frequenti, giorno e notte.
Consulenza anche a distanza
Videochiamate, chat e softphone per comunicare tra colleghi e seguire i clienti ovunque.
Tutti i canali in un unico spazio
WhatsApp, email, webchat e social in un solo pannello per gestire le richieste.
Sicurezza e riservatezza
Certificazione ISO 27001, chiamate cifrate e dati gestiti secondo il GDPR.
WiFi sicuro in filiale
Rete ospiti separata e accesso automatico per i dipendenti.
Soluzioni VoiSmart per le banche
Ogni soluzione funziona da sola o integrata con le altre: si parte dall'esigenza più urgente e si estende il progetto per fasi, con un unico fornitore italiano.
Centralino VoIP per banche: una sola rete telefonica per sede e filiali
• Numero unico e instradamento intelligente verso filiale, ufficio o consulente.
• Risponditore IVR multilivello, collegabile ai database della banca.
• Scheda cliente dal CRM in pop-up all'arrivo della chiamata.
• Chiamate cifrate con SIP-TLS e SRTP, con registrazione sicura quando richiesta.
Unified communication: consulenza e collaborazione da ogni sede
• Voce, video e chat in un'unica piattaforma, da telefono IP, PC, browser o app.
• Videoconferenze e webinar, dal browser, fino a 2000 partecipanti.
• Chat aziendale protetta per coordinare filiali e uffici centrali.
Voicebot AI per banche: risposte immediate al telefono, 24 ore su 24
• Risposte alle domande frequenti su orari, documenti e servizi di filiale.
• Prenotazione degli appuntamenti con il consulente, integrata con il calendario.
• Trasferimento all'operatore quando serve, anche su centralini di altri produttori.
Chatbot AI per banche: assistenza su sito e WhatsApp
• Risposte 24/7 da webchat e WhatsApp.
• Raccolta dei dati di contatto per le richieste di consulenza, salvati nel CRM.
• Passaggio automatico all'operatore direttamente dalla chat.
WiFi per filiali bancarie: connettività sicura per clienti e dipendenti
• WiFi guest con captive portal personalizzato e consensi privacy conformi al GDPR.
• Rete ospiti separata dalla rete interna della banca.
• Accesso automatico e protetto per i dipendenti in tutte le filiali con Passpoint.
• Monitoraggio affluenza e orari di picco delle filiali con Location Analytics.
Piattaforma omnicanale: ogni richiesta del cliente in un unico pannello
• WhatsApp, email, webchat, SMS e social centralizzati.
• Conversazioni tracciate e assegnate alla filiale o al consulente giusto.
• Storico condiviso: il cliente non ripete la richiesta quando cambia canale.
Porta la tua banca verso la filiale digitale
Rispondi prima ai clienti, alleggerisci il lavoro delle filiali e proteggi i dati. Pianifica una demo e scopri come costruire la filiale digitale della tua banca.
Cosa si intende per filiale digitale?
Come può una banca ridurre le chiamate ripetitive a filiali e contact center?
Il WiFi per i clienti in filiale mette a rischio la rete della banca?
Un centralino in cloud è adatto a una banca?
Domande frequenti (FAQ) sulla filiale digitale
Abbiamo raccolto qui le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti.