Case study
Trasporti e logistica
WiFi inPiazza
Aeroporto Marco Polo di Venezia: da WiFi guest a canale advertising con 321.000 impression medie per campagna
Il Wi-Fi presso l'Aeroporto di Venezia
Il Gruppo SAVE include gli aeroporti di Venezia, Treviso, Verona e Brescia.
L'Aeroporto Marco Polo di Venezia è il terzo scalo intercontinentale d'Italia.
Gruppo SAVE
Trasporti e logistica
Aeroporti di Venezia, Treviso, Verona e Brescia · 9M+ passeggeri/anno
inPiazza Guest WiFi, Proximity Marketing, Location Analytics
La sfida
Ogni anno oltre 9 milioni di passeggeri transitano dall'Aeroporto Marco Polo di Venezia. Un volume di traffico enorme che rappresenta anche un'opportunità commerciale di grande valore: persone in attesa del volo, ferme all'interno del terminal, con tempo da riempire e disponibili a scoprire prodotti e servizi. La sfida è intercettarle nel modo giusto.
La pubblicità tradizionale, cartelloni, schermi digitali, affissioni, soffre di un problema strutturale: cattura l'attenzione solo se il passeggero ci passa davanti, senza possibilità di targetizzazione né di misurazione precisa dell'efficacia. Per costruire un canale advertising efficace all'interno del terminal aeroportuale, la comunicazione deve arrivare alla persona giusta, nel momento giusto e nel posto giusto.
Il WiFi guest, a cui i passeggeri accedono attivamente durante l'attesa, è il punto di contatto ideale. Trasformarlo in un canale pubblicitario misurabile e profilato significa convertire il tempo di attesa in opportunità di vendita per i retailer presenti nell'aeroporto. Un servizio WiFi eccellente e redditizio, oltre a essere un elemento fondamentale per i passeggeri, consente di migliorare la reputazione dell'aeroporto nella classifica ACI World.
Requisiti principali
- Creare un canale advertising digitale misurabile all'interno del terminal, alternativo alle affissioni tradizionali
- Targetizzare i messaggi pubblicitari in base all'area del terminal, all'orario e alla lingua del passeggero
- Offrire ai retailer dell'aeroporto strumenti di campagna flessibili e configurabili in autonomia
- Mantenere un'esperienza WiFi fluida e di qualità per il passeggero, senza che la componente advertising la degradi
- Misurare le performance di ogni campagna con dati di impression affidabili
La soluzione
Nel caso dell'Aeroporto Marco Polo di Venezia, la piattaforma inPiazza ha integrato un servizio WiFi efficiente con strumenti di advertising direttamente erogati dal portale di accesso, ottimizzando l'esperienza utente e valorizzando il traffico passeggeri come asset commerciale.
Il meccanismo è semplice ed efficace: ogni passeggero che si connette al WiFi dell'aeroporto tramite il proprio smartphone vede, nella pagina di accesso, un annuncio pubblicitario rilevante per il suo contesto. Non un'inserzione generica, ma un messaggio completamente personalizzabile in base a tre variabili chiave:
Posizione nel terminal: l’annuncio è calibrato sull’area fisica in cui si trova il passeggero (gate, area retail, sala d’attesa, ecc.), avvicinando il messaggio all’offerta più vicina.
Orario: la pianificazione oraria permette di adattare la comunicazione ai momenti di maggiore affluenza o alle fasce in cui un determinato servizio è più rilevante.
Lingua: i messaggi localizzati permettono ai retailer di sfruttare le sfumature linguistiche e culturali della propria clientela internazionale.
Componenti della soluzione
- inPiazza Guest WiFi: accesso al WiFi tramite captive portal, ogni connessione genera un’impression pubblicitaria misurata.
- Splash Advertising: annunci mirati sulla pagina di accesso, profilati per area, orario e lingua. Un canale advertising diretto per i retailer del terminal.
- Proximity Marketing: messaggi contestuali attivati dalla posizione fisica del passeggero. Pertinenza massima tra annuncio e opportunità commerciale.
- Location Analytics: analisi dei flussi di passeggeri nelle diverse aree del terminal. Dati a supporto delle decisioni di advertising e della gestione operativa.
Come funziona nella pratica
Ogni retailer dell’aeroporto può configurare campagne dedicate, con creatività e messaggi distinti per area e orario, senza interferire con l’esperienza di navigazione del passeggero. Il servizio WiFi rimane la priorità, l’advertising è integrato nel momento di accesso, non interrompe la connessione. All’inizio del 2023 sono state attivate 3 campagne distinte per promuovere la vendita di prodotti specifici, con risultati misurati e verificabili.
I risultati
Con oltre 2,5 milioni di accessi registrati e una media di 6.500 impression al giorno, il WiFi dell'Aeroporto Marco Polo ha dimostrato di essere un touchpoint digitale ad alta frequenza, una delle poche superfici pubblicitarie aeroportuali con una metrica di esposizione certa e misurabile. Le 3 campagne attivate all'inizio del 2023 hanno generato in media 321.000 impression ciascuna, coinvolgendo un pubblico qualificato già presente all'interno del terminal. Il successo delle prime campagne ha suscitato l'interesse di altri retailer dell'aeroporto, pronti a sviluppare strategie analoghe per raggiungere nuovi clienti.
Risultati ottenuti nelle rispettive aree d'impatto
Volume di traffico
2,5 milioni di accessi al servizio WiFi
Performance advertising
321.000 impression medie per campagna – 3 campagne attivate a inizio 2023
Interesse commerciale generato
Nuovi retailer dell’aeroporto interessati ad attivare campagne analoghe dopo i primi risultati
Esperienza passeggero
WiFi di qualità mantenuto: la componente advertising non ha degradato la connettività
La voce del cliente
Perché VoiSmart
Advertising misurabile dove le affissioni tradizionali non arrivano: ogni accesso WiFi è un’impression certificata, con dati di campagna precisi e trasparenti.
Targeting per posizione, orario e lingua: la pertinenza del messaggio aumenta il tasso di conversione e la soddisfazione dei retailer.
Nessun compromesso sull’esperienza del passeggero: la componente advertising è integrata nel momento di accesso al WiFi, senza interrompere la navigazione.
Scalabile a tutto il Gruppo SAVE: la stessa logica di piattaforma è replicabile sugli altri aeroporti del gruppo (Treviso, Verona, Brescia) senza reingegnerizzare l’infrastruttura.
Location Analytics per decisioni data-driven: i dati di flusso e comportamento dei passeggeri informano sia le campagne advertising sia le decisioni operative dell’aeroporto.
Hai ancora domande?
Se non hai trovato qui la risposta che cercavi, il nostro team è a tua disposizione. Contattaci per ricevere maggiori informazioni o un supporto personalizzato: saremo felici di aiutarti a chiarire ogni dubbio.
Domande frequenti (FAQ) su questo progetto
Come viene garantita la pertinenza degli annunci pubblicitari per i passeggeri di un aeroporto internazionale con utenze molto diverse?
La piattaforma inPiazza permette di configurare ogni campagna su tre dimensioni simultanee: l’area fisica del terminal (gate, retail, sala d’attesa), la fascia oraria e la lingua del dispositivo del passeggero. Un annuncio per un duty free potrà essere mostrato in inglese ai passeggeri internazionali nell’area partenze, e in italiano ai passeggeri domestici nella stessa area in una fascia oraria diversa. Questa granularità riduce la dispersione tipica dell’advertising su affissioni tradizionali.
Come si misurano concretamente i risultati di una campagna advertising WiFi in aeroporto?
Ogni accesso al WiFi tramite captive portal genera un’impression tracciata dalla piattaforma. I dati sono disponibili per campagna, per area e per periodo: numero di impression, visualizzazioni per orario, performance geografica all’interno del terminal. Le 3 campagne attivate all’inizio del 2023 nell’Aeroporto Marco Polo hanno prodotto in media 321.000 impression ciascuna, un dato preciso, non una stima.
Il sistema di advertising WiFi è disponibile solo per grandi aeroporti o anche per scali di dimensioni inferiori?
Il modello è scalabile indipendentemente dal volume di traffico. Nei grandi scali come Venezia Marco Polo (9M+ passeggeri/anno) genera impression in volume elevato; negli aeroporti più piccoli del Gruppo SAVE (Treviso, Verona, Brescia) la stessa piattaforma può essere attivata adattando i volumi di campagna al traffico disponibile, mantenendo invariata la logica di targeting e misurazione.