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Navigazione Indoor negli spazi fisici: innovazione della Customer Experience
Dal caos all’orientamento intelligente: come cambia la customer experience negli spazi fisici Ogni giorno milioni di persone entrano in centri commerciali, ospedali, campus universitari e aeroporti senza sapere esattamente dove andare. Code, disorientamento e continue richieste di informazioni non sono…
Chatbot e Voicebot AI: il futuro del servizio clienti è già qui
La trasformazione digitale del servizio clienti non è più un’opzione: è una necessità. Nuove ricerche stimano che il 75–80% delle interazioni di customer service verranno gestite da AI entro il 2025–2026 [Gartner report: “Gartner Reveals Three Technologies That Will Transform…
Nuova partnership strategica in MEA: inPiazza e SCOPE Middle East
inPiazza, rinomato provider tecnologico italiano del gruppo VoiSmart, specializzato in Captive Portal e piattaforme di digital engagement per il WiFi Guest, ha annunciato una partnership strategica con SCOPE Middle East, uno dei principali distributori a valore aggiunto di soluzioni IT…